FAQ'S
Estas son las preguntas frecuentes de BackApps Drive
¿Cómo se determinará la vigencia de mi almacenamiento en la nube de BackApps Drive?
La vigencia de tu suscripción a BackApps Drive iniciará en el momento que se active tu código de suscripción en el portal de BackApps® Drive, en el portal de licenciamiento o consolas de licenciamiento LicenciApps® https://licenciapps.com.
¿Cuánto tiempo estará disponible mi información una vez que la vigencia de mi suscripción terminó?
Una vez finalizada la vigencia de tu suscripción tendrás 60 días para descargar toda la información que está en tu cuenta. Cuando finalice el periodo de retención de 60 días la información será eliminada y no podrá ser recuperada.
¿En donde estará almacenada mi información?
Tu información estará almacenada en servidores en Estados Unidos de América.
¿Qué sucederá si pierdo mi llave de encriptación?
Al perder tu llave de encriptación no podrás desencriptar tu información que descargues de tu nube. Es muy importante resguardar tu llave de encriptación en un lugar donde puedas usarla cuando la necesites. BackApps Respaldos o BackApps Drive NO podrán resguardar tu llave de encriptación.
¿Si elimino un archivo en la nube de BackApps Drive, lo podré recuperar?
No será posible recuperar un archivo que haya sido eliminado en la nube, ya sea un archivo que el usuario haya cargado manualmente o un archivo de respaldo cargado por la aplicación de BackApps Drive.
¿Cómo sabré si mi almacenamiento ya está al límite que contraté?
BackApps Drive estará enviando a tu cuenta de correo electrónico que registraste, una alerta cuando excedas el 85% de tu almacenamiento y cuando excedas el 99% o llegues al límite de tu almacenamiento.
¿Qué sucederá si llego al limite de mi almacenamiento?
Mientras la capacidad del almacenamiento contratado se haya excedido, la aplicación de BackApps Drive ignorará todas las solicitudes de carga de nuevos archivos y no permitirá cargar/subir nuevos archivos a la cuenta de BackApps Drive. Esto aplicará en todos los dispositivos/computadoras donde esté vinculada la cuenta de BackApps Drive con BackApps Respaldos.
¿Podré usar mi cuenta en varias computadoras para subir la información de diferentes computadoras a una misma cuenta en la nube?
Si, podrás vincular tu cuenta de BackApps Drive a muchas aplicaciones de BackApps Respaldos.
¿Si necesito capacitación para mi equipo de ventas o soporte técnico donde lo puedo solicitar?
Puedes solicitar una sesión de capacitación para tu equipo de trabajo enviando un correo a ventas@desarrolloagil.com.mx. Los requisitos para solicitar tu sesión de capacitación son los siguientes.
¿El almacenamiento gratuito de cuanta capacidad es?
BackApps Drive ofrece 5GB de almacenamiento para una cuenta registrada. Durante el mes de marzo de 2026, la capacidad gratuita otorgada será de 30GB.
¿Cuánto tiempo podré usar el almacenamiento gratuito?
Podrás utilizar el almacenamiento gratuito durante 2 años, superando este periodo tendrás que por lo menos agregar vincular tu cuenta de BackApps Drive con una licencia de BackApps Respaldos para seguir utilizando el almacenamiento gratuito.